一、天然气热水器e5故障原因

　　1、显示故障代码e5，说明是风压故障。

　　2、首先看外面是否刮倒风，如果室外风太大的话，风压开关打不开热水器是不能工作的，风停后即可正常工作。

　　3、如果热水器使用已经超过一年，且从未保养或维修过，积碳也会使得热水器工作异常。

　　4、如果室外无风，且排除了积碳因素，则考虑风压开关本身的故障。

　　5、可能是风压探测口堵塞，硅胶管脱落，或者风压开关连接线脱落。

　　二、天然气热水器e5故障解决方法

　　1、热交换器积碳

　　建议将风压开关连线拔开后重新开机，风机转动后再短接风压开关连线。

　　如正常点火则可判断为风压开关问题，需更换风压开关。

　　2、风压故障

　　确定热水器的风机不能正常工作，导致废气不能排出和氧气供应不足，热水器无法正常工作，而提示风压故障。

　　首先要检查烟管是否有杂物，如果没有，可以按热水器的复位功能键(reset)，如果能够排除，则可以继续使用。

　　如果无法排除，建议直接找专业售后上门检查维修，确认是风压开关或者风机故障，需要更换即可。